01. Apresentação
A Viva Planear é uma empresa dedicada à comercialização e consultoria imobiliária, comprometida com a transparência e o respeito aos direitos dos seus clientes, parceiros e colaboradores.
Esta Política de Privacidade informa como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a eliminação dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos serviços ou fornecer seus dados em qualquer ponto de contato com a Viva Planear, você confirma que leu e concorda com esta Política.
02. Identificação do Controlador
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
- Razão Social:Planear Empreendimentos Imobiliários LtDA
- Segmento: Intermediação imobiliária
- Estado: Pernambuco — Brasil
- DPO / Encarregado: [email protected]
03. Quais Dados Coletamos
Fornecidos diretamente por você:
- Nome completo e documentos de identificação (CPF, RG)
- Endereço residencial e/ou comercial
- Telefone, WhatsApp e e-mail
- Informações financeiras para análise de crédito
- Estado civil e regime de bens (quando aplicável)
- Preferências de imóvel: localização, tipologia e faixa de valor
Coletados automaticamente:
- Endereço IP, navegador e páginas visitadas
- Informações de dispositivo e sistema operacional
- Cookies e tecnologias similares
Obtidos de terceiros:
- Dados de parceiros, incorporadoras e plataformas de captação de leads
04. Para Que Usamos Seus Dados
- Atendimento e qualificação de leads: contato inicial, identificação de perfil e apresentação de ofertas
- Gestão contratual: elaboração, assinatura e acompanhamento de contratos de compra, venda e locação
- Obrigações legais: atendimento a cartórios, Receita Federal e instituições financeiras
- Análise de crédito: avaliação de capacidade de pagamento, incluindo Minha Casa Minha Vida
- Marketing: envio de informações sobre empreendimentos e campanhas, mediante consentimento
- Melhoria de serviços: análise de dados para aprimorar a experiência do cliente
- Prevenção a fraudes: identificação e bloqueio de atividades suspeitas
05. Fundamentos Legais (LGPD)
- Art. 7.º, I — Consentimento: quando você autoriza expressamente ao preencher formulários ou aceitar cookies
- Art. 7.º, V — Execução de contrato: quando o tratamento é indispensável para a prestação dos serviços
- Art. 7.º, II — Obrigação legal: para atender exigências de cartórios e órgãos reguladores
- Art. 7.º, IX — Legítimo interesse: para segurança e prevenção a fraudes, sem prejudicar seus direitos
06. Compartilhamento de Dados
A Viva Planear não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo.
- Incorporadoras e construtoras parceiras: para viabilizar a negociação do imóvel
- Instituições financeiras: para análise de crédito e formalização de financiamentos
- Prestadores de tecnologia: CRM, hospedagem e comunicação digital, sob contratos de confidencialidade
- Autoridades públicas: quando exigido por determinação legal ou judicial
07. Cookies e Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
- Analíticos: coletam dados de uso de forma agregada e anonimizada
- Marketing: permitem exibição de anúncios personalizados em plataformas parceiras
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não prejudica o acesso ao site.
08. Período de Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades, observando:
- Enquanto houver relação contratual ativa
- Pelo prazo mínimo exigido por legislação específica (Código Civil, legislação tributária)
- Até o término do prazo prescricional aplicável
- Pelo período necessário ao exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais
Ao término, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados conforme a LGPD.
09. Seus Direitos como Titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos, exercíveis a qualquer tempo:
✅ Confirmação e acesso aos dados
✅ Correção de dados incompletos
✅ Portabilidade dos dados
✅ Revogação do consentimento
✅ Informação sobre compartilhamento
✅ Revisão de decisões automatizadas
10. Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Controle de acesso restrito por perfil de usuário
- Criptografia em transmissões digitais (HTTPS/SSL)
- Políticas internas de confidencialidade e treinamento de equipes
- Monitoramento periódico de sistemas e ambientes de dados
Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme determina a LGPD.
11. Proteção de Menores
Os serviços da Viva Planear são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas. Caso identificamos dados de menores coletados sem autorização do responsável legal, procederemos à eliminação imediata dessas informações.
12. Alterações nesta Política
A Viva Planear se reserva o direito de atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em obrigações legais ou nos serviços prestados. Quando houver alterações relevantes, os titulares serão comunicados pelos canais disponíveis e a data de atualização será revisada.